
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
-, 75, Paris, Île-de-France
BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l'innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux. Notre client, acteur majeur dans le secteur de l'énergie, recherche un Technicien Support Jira H/F expérimenté pour rejoindre son équipe IT. Vous serez en charge d'assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs, de suivre et résoudre les incidents, et d'optimiser les processus liés à Jira. Missions principales : - Assurer le support quotidien des utilisateurs Jira (Jira Software / Jira Service Management). - Traiter, prioriser et suivre les tickets jusqu'à leur résolution, en respectant les SLA. - Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels et proposer des solutions adaptées. - Escalader les problèmes complexes vers les équipes techniques ou administrateurs Jira. - Participer à la configuration et à l'optimisation des workflows, projets et automatisations Jira. - Rédiger et mettre à jour la documentation,[...]







![photo [Exposition] Anne-Sophie Maignant](/images/com/76/v76482_commune_0.jpg)



